IT系統(tǒng)集成行業(yè)發(fā)展現(xiàn)瓶頸  一體化管理應運而生
IT系統(tǒng)集成行業(yè)興起于上個世紀九十年代，作為IT行業(yè)的一個分支，IT硬件產(chǎn)品生產(chǎn)的“同質(zhì)化”讓個性化的增值服務成為廠商提升競爭力的武器。短短二十幾年的時間，系統(tǒng)集成成為全球發(fā)展最快的IT服務產(chǎn)業(yè)。其中，在我國，系統(tǒng)集成行業(yè)的年收入也高達上百億元，而且年增長率高達20%多。
作為一種新型的IT服務方式，IT系統(tǒng)集成行業(yè)具有區(qū)別其他IT分支行業(yè)的明顯特征，加上市場競爭的漸趨激烈，其企業(yè)管理面臨以下瓶頸：
一是業(yè)務形式多樣化、業(yè)務流程復雜，涉及的業(yè)務部門多，企業(yè)管理涵蓋的領域非常廣；
二是項目周期長、投資大、資金周轉(zhuǎn)慢、資料回籠困難，同時集成商之間的“價格戰(zhàn)”讓IT利潤不斷降低，對項目成本的管控提出更高的要求；
三是客戶群比較固定，發(fā)展新客戶難，為穩(wěn)固現(xiàn)有客戶，必須持續(xù)地提供客戶滿意的服務和產(chǎn)品，對項目管理的進度、質(zhì)量等要求更高；
四是強調(diào)服務水平和能力，要求有一套先進的模式對客戶服務進行管理，提升服務水平；
五是技術開發(fā)能力無法形成規(guī)模，每個開發(fā)項目都有其特殊性及個性化，對高端人才的需求非常大。 
當前，IT系統(tǒng)集成行業(yè)的信息化管理水平參差不齊，為解決不斷膨脹的信息化管理需求，CIO們不斷上線一個又一個的信息化管理系統(tǒng)，實現(xiàn)了單個部門或單個業(yè)務環(huán)節(jié)的高度信息化，然而在企業(yè)整體信息化上卻面臨著“信息孤島”的制約，部門之間溝通不順暢，常常造成業(yè)務環(huán)節(jié)脫節(jié)，企業(yè)管理層也難以獲得實時全面的業(yè)務信息，不利于其科學決策。這時候 ，一套一體化管理軟件顯得非常重要，可以從根本上解決IT系統(tǒng)集成行業(yè)的這些“疑難雜癥”，實現(xiàn)IT系統(tǒng)集成行業(yè)發(fā)展道路上的新跨越。
系統(tǒng)集成企業(yè)“試水”一體化管理，成效顯著
近期，四川省的IT系統(tǒng)集成企業(yè)四川創(chuàng)意信息技術股份有限公司及四川省集創(chuàng)科技有限責任公司分別上線8Manange一體化管理平臺，利用其梳理業(yè)務流程，規(guī)范業(yè)務運轉(zhuǎn)，避免業(yè)務流程脫節(jié)，同時加強不同部門之間的溝通與協(xié)作，強化項目執(zhí)行過程中的監(jiān)控，把控好項目成本，并以實時準確全面的企業(yè)運營數(shù)據(jù)，為管理層決策提供數(shù)據(jù)支撐。
四川創(chuàng)意信息技術股份有限公司（以下簡稱“四川創(chuàng)意”）成立于1996年，是我國專業(yè)的電信外包服務提供商，主要為行業(yè)客戶提供電信級數(shù)據(jù)網(wǎng)絡和核心業(yè)務支撐平臺系統(tǒng)的咨詢評估、規(guī)劃設計、開發(fā)調(diào)測、部署集成、運營支撐和優(yōu)化調(diào)整一站式綜合技術服務。與其他IT系統(tǒng)集成企業(yè)類似，發(fā)展中的四川創(chuàng)意同樣面臨著業(yè)務流程復雜、業(yè)務部門溝通存障礙、業(yè)務進展難以跟進以及數(shù)據(jù)統(tǒng)計有難度等問題。
為解決自身存在的管理問題，四川創(chuàng)意與8Manage展開了合作，使用其CRM、項目管理、采購管理模塊搭建了一個一體化的管理平臺，實現(xiàn)自身業(yè)務流程的全面管理及業(yè)務數(shù)據(jù)的高度統(tǒng)一，為管理層科學決策提供實時精準的數(shù)據(jù)。首先，以業(yè)務為主線，8Manage幫助四川創(chuàng)意打通售前、售中、售后流程，在系統(tǒng)中實現(xiàn)對商機、報價、合約、項目、采購流程的規(guī)范化和標準化管理，所有業(yè)務流程無縫鏈接；其次，8Manage提供一個協(xié)作的平臺，實現(xiàn)部門之間的協(xié)調(diào)辦公，打破溝通障礙壁壘，減少線下溝通工作，大大提升了工作交接效率；再次，通過8Manage對商機進展以及項目進展進行實時的更新，管理層快速掌握銷售進度及項目執(zhí)行進度，及早發(fā)現(xiàn)問題，規(guī)避潛在風險；最后，8Manage還實現(xiàn)了對單個項目到多項目的收入、成本、利潤的核算，并支持實時統(tǒng)計企業(yè)的經(jīng)營狀況，幫助管理層快速全面地掌握公司的經(jīng)營情況。
無獨有偶，同樣作為系統(tǒng)集成企業(yè)的四川省集創(chuàng)科技有限責任公司（簡稱“集創(chuàng)科技”）也面臨著來自企業(yè)管理方面的困惑，如部門之間溝通不順暢，業(yè)務流程脫節(jié)，采購及人力資源成本管控存在漏洞，項目執(zhí)行監(jiān)控不力，企業(yè)收支情況無法實時獲知。
為應對發(fā)展壯大道路上面臨的挑戰(zhàn)，集創(chuàng)科技選擇與8Manage合作，借助其一體化管理平臺，實現(xiàn)從商機到項目的無縫實時信息匯總和聯(lián)動，跨部門管理項目進度、項目BOM以及人力資源。首先，在業(yè)務流程脫節(jié)方面，8Manage一體化管理平臺能夠匯聚所有業(yè)務信息流，實時共享的信息為不同部門、不同業(yè)務流程的協(xié)作提供了良好的基礎，如系統(tǒng)將合同的每一個關鍵節(jié)點和項目里程碑掛鉤，銷售人員可以進入到系統(tǒng)的里程碑界面，實時查看項目的里程碑完成情況，方便其向客戶催款。其次，8Manage為集創(chuàng)科技提供了合同材料單管理的功能，通過審批實時追蹤BOM的變化，并通過信息的實時共享與實時更新，避免重復采購帶來的過高成本；同時，8Manage還通過工時表功能管控項目的人力資源成本。最后，在業(yè)務執(zhí)行監(jiān)控層面，8Manage提供了多種工具供管理層實時了解項目進度，如項目WBS結構、項目概覽、業(yè)務地圖、多層次報表等，實現(xiàn)管理層對合同項目的全局掌控，并提供合同綜合報表功能，幫助管理層更好地掌控企業(yè)的收支情況。
IT系統(tǒng)集成行業(yè)，雖然其業(yè)務與信息化技術密切相關，但是其企業(yè)內(nèi)部的信息化管理仍然有相當長的一段路要走。8Manage一體化管理平臺，將改變IT系統(tǒng)集成企業(yè)原本企業(yè)管理混亂的局面，規(guī)范業(yè)務流程，不同部門人員有序協(xié)作，企業(yè)業(yè)務得到全面掌控，有效地提升企業(yè)的運營水平。