IT系統(tǒng)集成行業(yè)發(fā)展現(xiàn)瓶頸  一體化管理應(yīng)運(yùn)而生
IT系統(tǒng)集成行業(yè)興起于上個(gè)世紀(jì)九十年代，作為IT行業(yè)的一個(gè)分支，IT硬件產(chǎn)品生產(chǎn)的“同質(zhì)化”讓個(gè)性化的增值服務(wù)成為廠商提升競(jìng)爭(zhēng)力的武器。短短二十幾年的時(shí)間，系統(tǒng)集成成為全球發(fā)展最快的IT服務(wù)產(chǎn)業(yè)。其中，在我國(guó)，系統(tǒng)集成行業(yè)的年收入也高達(dá)上百億元，而且年增長(zhǎng)率高達(dá)20%多。
作為一種新型的IT服務(wù)方式，IT系統(tǒng)集成行業(yè)具有區(qū)別其他IT分支行業(yè)的明顯特征，加上市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的漸趨激烈，其企業(yè)管理面臨以下瓶頸：
一是業(yè)務(wù)形式多樣化、業(yè)務(wù)流程復(fù)雜，涉及的業(yè)務(wù)部門多，企業(yè)管理涵蓋的領(lǐng)域非常廣；
二是項(xiàng)目周期長(zhǎng)、投資大、資金周轉(zhuǎn)慢、資料回籠困難，同時(shí)集成商之間的“價(jià)格戰(zhàn)”讓IT利潤(rùn)不斷降低，對(duì)項(xiàng)目成本的管控提出更高的要求；
三是客戶群比較固定，發(fā)展新客戶難，為穩(wěn)固現(xiàn)有客戶，必須持續(xù)地提供客戶滿意的服務(wù)和產(chǎn)品，對(duì)項(xiàng)目管理的進(jìn)度、質(zhì)量等要求更高；
四是強(qiáng)調(diào)服務(wù)水平和能力，要求有一套先進(jìn)的模式對(duì)客戶服務(wù)進(jìn)行管理，提升服務(wù)水平；
五是技術(shù)開發(fā)能力無(wú)法形成規(guī)模，每個(gè)開發(fā)項(xiàng)目都有其特殊性及個(gè)性化，對(duì)高端人才的需求非常大。 
當(dāng)前，IT系統(tǒng)集成行業(yè)的信息化管理水平參差不齊，為解決不斷膨脹的信息化管理需求，CIO們不斷上線一個(gè)又一個(gè)的信息化管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了單個(gè)部門或單個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的高度信息化，然而在企業(yè)整體信息化上卻面臨著“信息孤島”的制約，部門之間溝通不順暢，常常造成業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)脫節(jié)，企業(yè)管理層也難以獲得實(shí)時(shí)全面的業(yè)務(wù)信息，不利于其科學(xué)決策。這時(shí)候 ，一套一體化管理軟件顯得非常重要，可以從根本上解決IT系統(tǒng)集成行業(yè)的這些“疑難雜癥”，實(shí)現(xiàn)IT系統(tǒng)集成行業(yè)發(fā)展道路上的新跨越。
系統(tǒng)集成企業(yè)“試水”一體化管理，成效顯著
近期，四川省的IT系統(tǒng)集成企業(yè)四川創(chuàng)意信息技術(shù)股份有限公司及四川省集創(chuàng)科技有限責(zé)任公司分別上線8Manange一體化管理平臺(tái)，利用其梳理業(yè)務(wù)流程，規(guī)范業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)，避免業(yè)務(wù)流程脫節(jié)，同時(shí)加強(qiáng)不同部門之間的溝通與協(xié)作，強(qiáng)化項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中的監(jiān)控，把控好項(xiàng)目成本，并以實(shí)時(shí)準(zhǔn)確全面的企業(yè)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，為管理層決策提供數(shù)據(jù)支撐。
四川創(chuàng)意信息技術(shù)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“四川創(chuàng)意”）成立于1996年，是我國(guó)專業(yè)的電信外包服務(wù)提供商，主要為行業(yè)客戶提供電信級(jí)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)和核心業(yè)務(wù)支撐平臺(tái)系統(tǒng)的咨詢?cè)u(píng)估、規(guī)劃設(shè)計(jì)、開發(fā)調(diào)測(cè)、部署集成、運(yùn)營(yíng)支撐和優(yōu)化調(diào)整一站式綜合技術(shù)服務(wù)。與其他IT系統(tǒng)集成企業(yè)類似，發(fā)展中的四川創(chuàng)意同樣面臨著業(yè)務(wù)流程復(fù)雜、業(yè)務(wù)部門溝通存障礙、業(yè)務(wù)進(jìn)展難以跟進(jìn)以及數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)有難度等問(wèn)題。
為解決自身存在的管理問(wèn)題，四川創(chuàng)意與8Manage展開了合作，使用其CRM、項(xiàng)目管理、采購(gòu)管理模塊搭建了一個(gè)一體化的管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)自身業(yè)務(wù)流程的全面管理及業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的高度統(tǒng)一，為管理層科學(xué)決策提供實(shí)時(shí)精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)。首先，以業(yè)務(wù)為主線，8Manage幫助四川創(chuàng)意打通售前、售中、售后流程，在系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)對(duì)商機(jī)、報(bào)價(jià)、合約、項(xiàng)目、采購(gòu)流程的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化管理，所有業(yè)務(wù)流程無(wú)縫鏈接；其次，8Manage提供一個(gè)協(xié)作的平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)部門之間的協(xié)調(diào)辦公，打破溝通障礙壁壘，減少線下溝通工作，大大提升了工作交接效率；再次，通過(guò)8Manage對(duì)商機(jī)進(jìn)展以及項(xiàng)目進(jìn)展進(jìn)行實(shí)時(shí)的更新，管理層快速掌握銷售進(jìn)度及項(xiàng)目執(zhí)行進(jìn)度，及早發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，規(guī)避潛在風(fēng)險(xiǎn)；最后，8Manage還實(shí)現(xiàn)了對(duì)單個(gè)項(xiàng)目到多項(xiàng)目的收入、成本、利潤(rùn)的核算，并支持實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況，幫助管理層快速全面地掌握公司的經(jīng)營(yíng)情況。
無(wú)獨(dú)有偶，同樣作為系統(tǒng)集成企業(yè)的四川省集創(chuàng)科技有限責(zé)任公司（簡(jiǎn)稱“集創(chuàng)科技”）也面臨著來(lái)自企業(yè)管理方面的困惑，如部門之間溝通不順暢，業(yè)務(wù)流程脫節(jié)，采購(gòu)及人力資源成本管控存在漏洞，項(xiàng)目執(zhí)行監(jiān)控不力，企業(yè)收支情況無(wú)法實(shí)時(shí)獲知。
為應(yīng)對(duì)發(fā)展壯大道路上面臨的挑戰(zhàn)，集創(chuàng)科技選擇與8Manage合作，借助其一體化管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)從商機(jī)到項(xiàng)目的無(wú)縫實(shí)時(shí)信息匯總和聯(lián)動(dòng)，跨部門管理項(xiàng)目進(jìn)度、項(xiàng)目BOM以及人力資源。首先，在業(yè)務(wù)流程脫節(jié)方面，8Manage一體化管理平臺(tái)能夠匯聚所有業(yè)務(wù)信息流，實(shí)時(shí)共享的信息為不同部門、不同業(yè)務(wù)流程的協(xié)作提供了良好的基礎(chǔ)，如系統(tǒng)將合同的每一個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)和項(xiàng)目里程碑掛鉤，銷售人員可以進(jìn)入到系統(tǒng)的里程碑界面，實(shí)時(shí)查看項(xiàng)目的里程碑完成情況，方便其向客戶催款。其次，8Manage為集創(chuàng)科技提供了合同材料單管理的功能，通過(guò)審批實(shí)時(shí)追蹤BOM的變化，并通過(guò)信息的實(shí)時(shí)共享與實(shí)時(shí)更新，避免重復(fù)采購(gòu)帶來(lái)的過(guò)高成本；同時(shí)，8Manage還通過(guò)工時(shí)表功能管控項(xiàng)目的人力資源成本。最后，在業(yè)務(wù)執(zhí)行監(jiān)控層面，8Manage提供了多種工具供管理層實(shí)時(shí)了解項(xiàng)目進(jìn)度，如項(xiàng)目WBS結(jié)構(gòu)、項(xiàng)目概覽、業(yè)務(wù)地圖、多層次報(bào)表等，實(shí)現(xiàn)管理層對(duì)合同項(xiàng)目的全局掌控，并提供合同綜合報(bào)表功能，幫助管理層更好地掌控企業(yè)的收支情況。
IT系統(tǒng)集成行業(yè)，雖然其業(yè)務(wù)與信息化技術(shù)密切相關(guān)，但是其企業(yè)內(nèi)部的信息化管理仍然有相當(dāng)長(zhǎng)的一段路要走。8Manage一體化管理平臺(tái)，將改變IT系統(tǒng)集成企業(yè)原本企業(yè)管理混亂的局面，規(guī)范業(yè)務(wù)流程，不同部門人員有序協(xié)作，企業(yè)業(yè)務(wù)得到全面掌控，有效地提升企業(yè)的運(yùn)營(yíng)水平。